Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 février 2026

Cette Politique de confidentialité décrit Nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de Vos informations lorsque Vous utilisez le Service et Vous informe sur Vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi Vous protège.

Nous utilisons Vos Données Personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, Vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont les significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

• Compte désigne un compte unique créé pour Vous afin d'accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.

• Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie la possession de 50 % ou plus des actions, des intérêts en capital ou d'autres titres donnant droit à voter pour l'élection des administrateurs ou d'autres autorités de gestion.

• Société (désignée comme « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans la présente Politique de confidentialité) désigne NéoCapital.

• Cookies sont de petits fichiers placés sur Votre ordinateur, Votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant notamment les détails de Votre historique de navigation sur ce site web parmi ses nombreuses utilisations.

• Pays désigne : France

• Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

• Données Personnelles (ou « Informations Personnelles ») désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

  Nous utilisons « Données Personnelles » et « Informations Personnelles » de manière interchangeable sauf si la loi utilise un terme spécifique.

• Service désigne le Site Web.

• Fournisseur de Services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s'agit des sociétés tierces ou des personnes employées par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour effectuer des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.

• Données d'Utilisation désigne les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit provenant de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de visite d'une page).

• Site Web désigne NéoCapital, accessible depuis https://neo-capital.org.

• Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

Types de Données Collectées

Données Personnelles

Lors de l'utilisation de Notre Service, Nous pouvons Vous demander de Nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour Vous contacter ou Vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Adresse e-mail

Données d'Utilisation

Les Données d'Utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de Votre Appareil (par ex. adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que Vous visitez, l'heure et la date de Votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque Vous accédez au Service via un appareil mobile, Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris, sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que Vous utilisez, l'identifiant unique de Votre appareil mobile, l'adresse IP de Votre appareil mobile, Votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que Vous utilisez, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que Votre navigateur envoie chaque fois que Vous visitez Notre Service ou lorsque Vous accédez au Service via un appareil mobile.

Technologies de Suivi et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur Notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que Nous utilisons incluent des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser Notre Service. Les technologies que Nous utilisons peuvent inclure :

• Cookies ou Cookies de Navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur Votre Appareil. Vous pouvez indiquer à Votre navigateur de refuser tous les Cookies ou d'indiquer quand un Cookie est envoyé. Cependant, si Vous n'acceptez pas les Cookies, Vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre Service.
• Balises Web. Certaines sections de notre Service et de nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web (également appelées gifs transparents, tags pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques liées au site web (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les Cookies peuvent être des Cookies « Persistants » ou des Cookies de « Session ». Les Cookies Persistants restent sur Votre ordinateur personnel ou Votre appareil mobile lorsque Vous êtes hors ligne, tandis que les Cookies de Session sont supprimés dès que Vous fermez Votre navigateur web.

Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des cookies non essentiels (tels que les cookies d'analyse, de publicité et de remarketing) uniquement avec Votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier Votre consentement à tout moment en utilisant Notre outil de préférences de cookies (si disponible) ou via les paramètres de Votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait.

Nous utilisons à la fois des Cookies de Session et des Cookies Persistants aux fins décrites ci-dessous :

• Cookies Nécessaires / Essentiels

  Type : Cookies de Session

  Administrés par : Nous

  Objectif : Ces Cookies sont essentiels pour Vous fournir les services disponibles via le Site Web et pour Vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces Cookies, les services que Vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et Nous utilisons ces Cookies uniquement pour Vous fournir ces services.

• Cookies d'Acceptation de la Politique / Avis sur les Cookies

  Type : Cookies Persistants

  Administrés par : Nous

  Objectif : Ces Cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation des cookies sur le Site Web.

• Cookies de Fonctionnalité

  Type : Cookies Persistants

  Administrés par : Nous

  Objectif : Ces Cookies Nous permettent de mémoriser les choix que Vous faites lorsque Vous utilisez le Site Web, tels que la mémorisation de Vos identifiants de connexion ou de Vos préférences linguistiques. L'objectif de ces Cookies est de Vous offrir une expérience plus personnelle et de Vous éviter de devoir réintroduire Vos préférences à chaque utilisation du Site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies que Nous utilisons et sur Vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies ou la section Cookies de Notre Politique de confidentialité.

Utilisation de Vos Données Personnelles

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.

• Pour gérer Votre Compte : pour gérer Votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les Données Personnelles que Vous fournissez peuvent Vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service disponibles pour Vous en tant qu'utilisateur enregistré.

• Pour l'exécution d'un contrat : le développement, le respect et l'exécution du contrat d'achat des produits, articles ou services que Vous avez achetés ou de tout autre contrat conclu avec Nous via le Service.

• Pour Vous contacter : Pour Vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.

• Pour Vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que Nous proposons et qui sont similaires à ceux que Vous avez déjà achetés ou sur lesquels Vous vous êtes renseigné, sauf si Vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.

• Pour gérer Vos demandes : Pour traiter et gérer Vos demandes adressées à Nous.

• Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons utiliser Vos Données Personnelles pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de Nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les Données Personnelles détenues par Nous concernant les utilisateurs de notre Service font partie des actifs transférés.

• À d'autres fins : Nous pouvons utiliser Vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'évaluation et l'amélioration de notre Service, produits, services, marketing et de Votre expérience.

Nous pouvons partager Vos Données Personnelles dans les situations suivantes :

• Avec les Fournisseurs de Services : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec les Fournisseurs de Services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service, pour Vous contacter.
• Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer Vos Données Personnelles dans le cadre, ou lors des négociations, de toute fusion, vente d'actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société.
• Avec les Affiliés : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec Nos affiliés, auquel cas Nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent la présente Politique de confidentialité. Les Affiliés incluent Notre société mère et toute autre filiale, partenaire de coentreprise ou autre société que Nous contrôlons ou qui est sous contrôle commun avec Nous.
• Avec les partenaires commerciaux : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec Nos partenaires commerciaux pour Vous offrir certains produits, services ou promotions.
• Avec d'autres utilisateurs : Si Notre Service propose des zones publiques, lorsque Vous partagez des Données Personnelles ou interagissez autrement dans les zones publiques avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être diffusées publiquement à l'extérieur.
• Avec Votre consentement : Nous pouvons divulguer Vos Données Personnelles à toute autre fin avec Votre consentement.

Conservation de Vos Données Personnelles

La Société ne conservera Vos Données Personnelles que pendant le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons Vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à Nos obligations légales (par exemple, si Nous sommes tenus de conserver Vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer Nos accords et politiques légaux.

Lorsque cela est possible, Nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l'identifiabilité en supprimant, agrégeant ou anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous sont des périodes maximales (« jusqu'à ») et Nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée. Nous appliquons différentes périodes de conservation aux différentes catégories de Données Personnelles en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :

• Informations de Compte

  • Comptes d'utilisateurs : conservés pendant la durée de la relation de compte plus jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte pour traiter les problèmes post-résiliation ou résoudre les litiges.

• Données du Service Client

  • Tickets de support et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de clôture du ticket pour résoudre les demandes de suivi, suivre la qualité du service et se défendre contre d'éventuelles réclamations légales.
  • Transcriptions de chat : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance qualité et de formation du personnel.

• Données d'Utilisation

  • Données d'analyse du site web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareil) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui Nous permet d'analyser les tendances tout en respectant les principes de confidentialité.

  • Journaux du serveur (adresses IP, heures d'accès) : jusqu'à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.

Les Données d'Utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus, et peuvent être conservées plus longtemps uniquement lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou le respect des obligations légales.

Nous pouvons conserver les Données Personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus pour différentes raisons :

• Obligation légale : Nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données (par ex. registres financiers pour les autorités fiscales).
• Réclamations légales : Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
• Votre demande explicite : Vous Nous demandez de conserver des informations spécifiques.
• Limitations techniques : Les données existent dans des systèmes de sauvegarde programmés pour une suppression de routine.

Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation de Vos Données Personnelles en Nous contactant.

Lorsque les périodes de conservation expirent, Nous supprimons ou anonymisons de manière sécurisée les Données Personnelles selon les procédures suivantes :

• Suppression : Les Données Personnelles sont supprimées de Nos systèmes et ne sont plus traitées activement.
• Conservation des sauvegardes : Des copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes chiffrées pendant une période limitée conforme à Notre calendrier de conservation des sauvegardes et ne sont pas restaurées sauf si cela est nécessaire pour la sécurité, la reprise après sinistre ou le respect des obligations légales.
• Anonymisation : Dans certains cas, Nous convertissons les Données Personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être reliées à Vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.

Transfert de Vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de Votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de Votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l'exige, Nous veillerons à ce que les transferts internationaux de Vos Données Personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures supplémentaires le cas échéant. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que Vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et aucun transfert de Vos Données Personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de Vos données et autres informations personnelles.

Supprimer Vos Données Personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous Vous aidions à supprimer les Données Personnelles que Nous avons collectées à Votre sujet.

Notre Service peut Vous permettre de supprimer certaines informations Vous concernant directement depuis le Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer Vos informations à tout moment en vous connectant à Votre Compte, si Vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui Vous permet de gérer Vos informations personnelles. Vous pouvez également Nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute Donnée Personnelle que Vous Nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que Nous pouvons être amenés à conserver certaines informations lorsque Nous avons une obligation légale ou une base légale pour le faire.

Divulgation de Vos Données Personnelles

Opérations commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, Vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous Vous informerons avant que Vos Données Personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une Politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer Vos Données Personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par ex. un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer Vos Données Personnelles de bonne foi si elle estime qu'une telle action est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale
• Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service
• Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
• Se protéger contre une responsabilité légale

Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par Nous. Si Vous cliquez sur un lien tiers, Vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous Vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que Vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour Notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous Vous notifierons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous Vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur Notre Service, avant que le changement n'entre en vigueur et Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente Politique de confidentialité.

Nous Vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Contactez-Nous

Si Vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, Vous pouvez Nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]